Fiber Kurulumu Sonrası Sabit Telefon Hattı Kesildi, Çözüm İçin Tekrarlanan İhmal

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. Fiber internet bağlantım yapıldıktan sonra sabit telefon hattım tamamen kesildi ve yaklaşık 1 ay boyunca sabit telefonu hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak tarafıma bir ekip yönlendirildi; ancak gelen ekip problemi çözemedi, ertesi gün tekrar gelip halledeceklerini söylediler fakat belirtilen günde gelmediler ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri numaram 98355041.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son bugün aradığımda konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sabit hattım hâlâ çalışmıyor.

TurkNet’in sabit telefon hattımı acilen çalışır hâle getirmesini, gerekli teknik müdahalenin gecikmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.