Fiber Kablo Koptu İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet abonesiyim ve Ankara Yenimahalle’deki adresimde daire içindeki fiber kablom koptuğu için sabah saat 09.00’dan beri internete hiç bağlanamıyorum. Ev içindeki kablo arızası nedeniyle bağlantım tamamen kesik durumda.

Sabah saatlerinden bu yana defalarca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine erişemiyorum ve arıza kaydı açamıyorum. Hem internet hizmetinin tamamen kesilmesi hem de destek alamamak beni mağdur ediyor.

Abonelik numaram 5249049’dur. Daire içindeki fiber kablonun acil olarak kontrol edilip onarılmasını, internet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.