Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

SuperStep internet sitesinden 5 Mayıs’ta indirimli olarak adidas Spezial marka ayakkabı siparişi verdim, 8 Mayıs’ta teslim aldım. Siparişimde 37 numara seçmiş olmama rağmen tarafıma 37,5 numara gönderildi. Yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü özellikle uygun fiyatta olduğu için tercih etmiştim.

Yanlış numara gönderildiği için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca iade yapabileceğim, değişim işlemi yapılamadığı söylendi. Ürünü indirimli aldığım için iade ettiğimde aynı ürünü şu anki şartlarda tekrar alamıyorum ve stokta da numaram görünmüyor, bu nedenle mağdur ediliyorum. Hatanın benden değil, yanlış gönderimden kaynaklanmasına rağmen başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 2966728’dir. Yanlış gönderilen ayakkabım için, indirimli aldığım fiyat ve kendi numaram korunarak değişim yapılmasını veya aynı şartlarda makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.