Fiber İnternet Nakilinde 11 Günlük Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim için 15 Mart tarihinde nakil talebi oluşturdum. 3301857 numaralı hizmetime ait bu nakil işlemi üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve bu süre içinde internet hizmetini hiç kullanamadım.

Defalarca bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, hem de bu 11 günlük süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine ilişkin ücret iadesi ya da fatura tutarımdan düşüm yapılmasını talep ediyorum.