to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Ekiplerin Gelmemesi
21 Mart’ta Kocaeli Gebze’deki adresim için TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Bugün 9 Nisan olmasına rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. Sürekli olarak eve fiber kablo olmadığı söyleniyor, ben evde kablonun olduğunu belirtiyorum, bu kez de ekiplerin göremediği söyleniyor. “Ekipler gelecek” denilmesine rağmen 18 gündür hiçbir somut ilerleme olmadı.
Bu süreçte destek hattını defalarca aradım, her seferinde ekiplerle iletişime geçtiklerine dair mesajlar alıyorum fakat ne gelen var ne de bağlantı yapılıyor. Artık kimseyle doğru düzgün muhatap olamıyoruz, bu durum günlük hayatımda ciddi sıkıntı yaratıyor.
Talebim, bir an önce ekiplerin adrese yönlendirilmesi ve fiber internetimin bağlanarak hizmetin aktif edilmesidir. Uzun süredir oyalandığımı düşündüğüm için sürecin acilen netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında birkaç gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, daha sonra da bana SMS ile 3 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, başvurumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Öncesinde mevcut internetimi iptal ettiğim için yaklaşık 1,5 aydır evimde internet yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Başvurudan bu yana toplam 19 gündür TurkNet’ten bağlantı kurulmasını bekliyorum.
TurkNet’i hem telefon numaralarından aradım hem de destek hattı üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde talebimin ekiplere iletildiği ve dönüş beklendiği söyleniyor fakat bunların hiçbiri somut bir sonuca dönüşmedi, kurulum için net bir tarih verilmiyor.
TurkNet’in, yapmış olduğum 1000 Mbps internet başvurumun kurulumunu acilen gerçekleştirmesini, artık net ve kesin bir kurulum tarihi verilmesini ve bu uzun gecikmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.
