Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 1 Mart’tan bu yana Hatay Antakya Zülüflühan Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Sorunun fiber kablodan kaynaklandığı belirtilmesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır internet hizmetim sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Bu süre boyunca neredeyse her gün, defalarca kez müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza yerinde kontrol edilmedi. Her seferinde sadece bölgemde arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği yönünde aynı içerikte otomatik cevaplar gönderiliyor, fakat aradan geçen uzun süreye rağmen sorun çözülmüyor ve internetimi kullanamıyorum.

Buna rağmen Mart ayına ait 700 TL tutarındaki fatura tarafımdan tahsil edildi. Uzun süredir neredeyse hiç yararlanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 3676645’tir. İnternet bağlantımdaki arızanın ivedilikle yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve interneti fiilen kullanamadığım dönemlere ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini ya da tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.