Fiber İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 18 Eylül’den bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Apartmandaki diğer komşuların da interneti olmadığı için sorun genel altyapı kaynaklı olmasına rağmen bugüne kadar çözüm sağlanmadı.

19 Eylül’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede internetin aynı akşam saat 22.00’de geleceği söylendi. Ertesi gün 20 Eylül’de tekrar aradığımda yine aynı şekilde internetin akşam 22.00’de geleceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de somut bir çözüm sunuldu, verilen bilgilendirmeler inandırıcı gelmiyor.

Remote (uzaktan) çalıştığım için bu kesinti direkt olarak işimin aksamasına, görevlerimi zamanında yerine getiremememe ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Günlerdir internetsiz kaldığım bu durumun artık hızlıca çözüme kavuşturulmasını, apartmanımızdaki altyapı/arızanın ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetim doğrultusunda gerekli inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim sisteminizde mevcuttur.