Fiber İnternet Kesintileri Yüksek Ping Ve Uzun Süreli Erişimsizlik

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. Fibere geçtiğimiz günden beri bağlantımda sık sık kesintiler ve yüksek ping sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak bağlantı kopmaları oluyor, son 1 haftadır ise internete hiç giremiyorum ve hattı neredeyse kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de online işlem merkezi üzerinden destek talebi oluşturdum. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve hala internete erişemiyorum. Gönderdiğim arıza kayıtlarında ve yazışmalarda da bu durum açıkça görülüyor.

Uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağdur oldum. İnterneti kullanamadığım dönemler için faturalarda indirim veya iade yapılmasını ve bağlantı ile ping sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 4448875. Sorunumun artık hızlı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.