TurkNet Başvuru Sürecinde İlgisizlik Ve Açıklanamayan 1600 TL Kurulum Ücreti Mağduriyeti

02.12.2025 tarihinde TurkNet aboneliği başvurusu yapmak için 444 7 875 numaralı hattı arayarak yeni abonelik talebinde bulundum. Başvurum alındıktan sonra kimlik doğrulaması yapmam istendi. Bu aşamadaki adımları bilmediğim için zorlandım, yardım talep etmeme rağmen doğru düzgün bir destek alamadım. Kendi çabamla kimlik doğrulamasını tamamladım ve kurulum için ekip beklemeye başladım.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bunun üzerine bugün tekrar aradığımda, sistemde randevu görünmediği ve randevu almamışım gibi söylendi. Randevu oluşturmalarını istediğimde ise bu kez de “siz kendiniz linkten oluşturun” denildi. Gelen linki defalarca denememe rağmen link bir türlü açılmadı ve randevu işlemini de tamamlayamadım.

Bundan yaklaşık on beş gün önce bir yakınıma da TurkNet üzerinden abonelik almıştım. O zaman tek bir arama ile abonelik hemen başlatılmış, kurulum da kısa sürede tamamlanmıştı. Ancak o kurulum sırasında gelen ekip benden 1600 TL ücret aldı. TurkNet’i arayıp durumu ilettiğimde, böyle bir ücret alınamayacağı söylendi ve kayıt oluşturuldu fakat o konu da olduğu gibi kaldı, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem mevcut başvurumda yaşadığım ilgisizlik hem de önceki kurulumda alınan 1600 TL ücretin açıklığa kavuşturulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. TurkNet gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmaya bu kadar ilgisiz müşteri temsilcileri ve çıkar odaklı saha ekipleri kesinlikle yakışmıyor. Abonelik başvurumun bir an önce tamamlanmasını, kurulum randevumun gecikmeden oluşturulmasını ve daha önce kurulum ekibine ödediğim 1600 TL’nin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.