to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten oturduğum binada fiber altyapısının hazır olduğuna dair bilgilendirme maili aldım ve buna istinaden mevcut VDSL hizmetimin fibere dönüşümü için başvuru yaptım. Ancak 21 Ocak’tan bu yana yapılan başvurularda kurulum iki defa “müşteri iptal etti” denilerek iptal ediliyor, fakat beni arayan ya da evime gelen hiçbir saha ekibi olmuyor.
İstanbul Üsküdar Güzeltepe Mahallesi’ndeki adresim için açılmış 95697093 numaralı destek kaydım bulunuyor. Uygulama üzerinden ve telefonla toplam üç kez görüştüm, her seferinde sadece saha ekiplerinin sisteme “müşteri iptal etti” bilgisi girdiği söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Benim kesinlikle herhangi bir iptal talebim olmadı; kurulum için ne telefonla aranıyorum ne de eve gelen oluyor.
Eğer binada fiber altyapısı gerçekten hazır değilse, neden tarafıma bu yönde bilgilendirme ve satış yapıldığını, hazır ise de neden kurulumun gerçekleştirilemediğini ve sürekli yanlış şekilde “müşteri iptal etti” notu düşüldüğünü açıklamanızı ve fiber dönüşümümün bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’ten sınırsız taahhütsüz internet için başvuru yapmıştım. Perşembe gününden bugüne kadar Üsküdar / İstanbul’daki adresime kurulum yapılması için bekledim. Gece çalıştığım için özellikle sabah verilen randevu saatlerinde uykusuz kalıp evde olmaya özen gösterdim, ancak defalarca söz verilmesine...
TurkNet’ten yaklaşık iki ay önce TTNET’ten geçiş yaparak hizmet almaya başladım. Bir ay önce bulunduğum adrese TTNET tarafından fiber altyapı getirildi. Bunun üzerine mevcut ADSL hizmetimden fiber internete geçiş yapmak için 26.08.2025 tarihinde TurkNet’i arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde fibe...
27.10.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. O günden bu yana neredeyse 2 ay geçmesine rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Başvuru numaram 4854903’tür. Sistem üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla en az 6 kez randevu oluşturulmasına rağmen, her seferinde fark...
TurkNet VDSL ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ekipler modemi kurup, Türk Telekom ekiplerinin bağlantıyı tamamlayacağını söyleyip gittiler. Ancak 4 haftadır herhangi bir ekip gelmedi ve internetimi kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...
21 Kasım tarihinde TurkNet’ten “Mahallenize fiber altyapı geldi, bağlanabiliriz” şeklinde mesaj aldım ve İstanbul Beyoğlu’ndaki adresim için fiber geçiş talebinde bulundum. Gelen ekip mevcut internetimi iptal etti, ancak fiber bağlantıyı gerçekleştiremeden ayrıldı. Sebep olarak TurkNet sisteminde ad...
Yorumlar