Nakil Sonrası 4 Haftadır İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

TurkNet VDSL ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ekipler modemi kurup, Türk Telekom ekiplerinin bağlantıyı tamamlayacağını söyleyip gittiler. Ancak 4 haftadır herhangi bir ekip gelmedi ve internetimi kesinlikle kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak 18.09.2025’te ekiplerin geleceği söylendi, ardından 22.09.2025’e ertelendi. Sonrasında ise Türk Telekom kaynaklı bir bekleme olduğu iletildi. Ancak bu durumun beni ilgilendirmediğini, mağduriyetimin devam ettiğini defalarca belirttim. Sürekli “Türk Telekom’a iletildi, bilgi gelince size dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum. Artık aboneliğimi iptal etme aşamasına geldim.

Herhangi bir ödeme yapmadım. Destek kaydı numaram: 91347372, müşteri numaram: 3933665. Nakil işlemini Bursa Nilüfer Kayapa Mahallesi’ne yaptırmak istedim. Daha önce fiber altyapıdayken hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Alt kat komşum aynı altyapıdan sorunsuz şekilde TurkNet hizmeti alıyor.

Evden internet ile uzaktan çalışan biriyim ve 4 haftadır mağdurum. Bir an önce internetimin aktif edilmesini talep ediyorum.