Nakil Sonrası 4 Haftadır İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Berkay

26 Eylül 2025 10:26

773

TurkNet VDSL ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ekipler modemi kurup, Türk Telekom ekiplerinin bağlantıyı tamamlayacağını söyleyip gittiler. Ancak 4 haftadır herhangi bir ekip gelmedi ve internetimi kesinlikle kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak 18.09.2025’te ekiplerin geleceği söylendi, ardından 22.09.2025’e ertelendi. Sonrasında ise Türk Telekom kaynaklı bir bekleme olduğu iletildi. Ancak bu durumun beni ilgilendirmediğini, mağduriyetimin devam ettiğini defalarca belirttim. Sürekli “Türk Telekom’a iletildi, bilgi gelince size dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum. Artık aboneliğimi iptal etme aşamasına geldim.

Herhangi bir ödeme yapmadım. Destek kaydı numaram: 91347372, müşteri numaram: 3933665. Nakil işlemini Bursa Nilüfer Kayapa Mahallesi’ne yaptırmak istedim. Daha önce fiber altyapıdayken hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Alt kat komşum aynı altyapıdan sorunsuz şekilde TurkNet hizmeti alıyor.

Evden internet ile uzaktan çalışan biriyim ve 4 haftadır mağdurum. Bir an önce internetimin aktif edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet: 15 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum

Beyza

TurkNet

29 Ağustos 2025 13:56

829

14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne...

fiber-nakil-surecinde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-15-gundur-internet-hizmeti-alamiyorum-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Ve Mağdurum

Engin

TurkNet

29 Eylül 2025 12:30

945

25.09.2025 tarihinde evime yeni bağlattığım TurkNet VDSL hizmetinden, ilk yarım saat dışında hiç internet hizmeti alamadım. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce Türk Telekom ...

Aktif Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yiğit

TurkNet

11 Ekim 2025 13:42

663

9 Ekim 2025 sabahı TurkNet VDSL aboneliğim için modem kurulumu yapıldı ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana (4 gündür) internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı sorunu olduğunu ve 31 Ekim’e kadar çözüm sağlanamayacağını belirtti. Fakat apartmanda a...

aktif-edilmeyen-internet-hizmeti-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşlemi Gecikiyor, Hizmet Alamıyorum

Fahri

TurkNet

17 Ekim 2025 13:46

642

5 Ekim 2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Bugün 17 Ekim 2025 ve aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemin ortalama 1 hafta süreceği ve Türk Telekom ekiplerine bilgi veril...

3 Yorum

Nakil İşlemi 16 Gündür Tamamlanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Barış

TurkNet

03 Mayıs 2025 20:40

736

17 Nisan 2025 tarihinde TurkNet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemleri için başvuruda bulundum. Aradan geçen 16 güne rağmen, herhangi bir ekip evime gelerek modem kurulumu gerçekleştirmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir tarih verilmemiş,...