Fiber Dönüşümüm Gecikti, Aktivasyon Sözleri Tutulmadı Ve Ücret İadesi Talebim Var

TurkNet’te VDSL kullanırken 04.06.2026 tarihinden itibaren fiber dönüşümü sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 101993870 numaralı destek kaydı kapsamında defalarca kez farklı, çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi, verilen sözler tutulmadı ve fiber dönüşümüm hâlâ tamamlanmadı.

Yıllık ödememi peşin yapmış olmama rağmen bu süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve sonunda daha yüksek ücret ödeyerek başka bir firmaya geçmeyi düşünür hâle geldim. Cumartesi günü için özellikle aktivasyon sözü verilmesine rağmen bu da yerine getirilmedi ve yine yanlış bilgiyle oyalandım. Sektörde 30 yılı aşkın süredir bulunan bir firmanın böyle bir süreç yönetimi ve iletişim hatası içinde olacağını açıkçası hiç beklemiyordum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini ya da yıllık peşin ödediğim ücretimin iadesini talep ediyorum.