Fiber Bağlantısının 21 Gün Boyunca Aktif Olmaması Ve Bilgi Eksikliği

İzmir Karabağlar’daki adresim için yaklaşık 21 gün önce binamızdaki kutuya fiber kablo bağlantısı yapıldı ve o gün gelen ekip, 1–2 hafta içinde sinyalin geleceğini, bağlantının aktif olacağını söyledi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ sinyal gelmedi ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili net bir bilgi verilmeden sadece beklemem gerektiği söylendi. Sürecin ne aşamada olduğu, tahmini aktivasyon tarihi gibi temel bilgiler bile paylaşılmadı.

Bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu gecikme yüzünden yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin hızlandırılmasını rica ederim.