Fiber Altyapı Kesintileri Nedeniyle İnternet Kullanılamaz Hale Geldi

TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 15 Haziran’da saat 09.00 civarında başlayan internet kesintisi akşam 18.00’e kadar sürdü. 18 Haziran’da ise saat 17.00 civarında tekrar kesinti başladı ve hâlâ devam ediyor. Bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik.

TurkNet fiber kablolarının binaların üzerinden, dışarıdan geçirilmiş olması da sorunu daha da büyütüyor. Binalarla ilgili kentsel dönüşüm gibi bir işlem olduğunda internet hemen kopuyor ve bütün gün ekipler çalışmak zorunda kalıyor, bu da kullanıcı olarak bizi mağdur ediyor. TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum, mesai saatlerinde destek sağlanacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

İstanbul Esenyurt adresimde aldığım bu hizmette altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunların düzeltilmesini, fiber kablo altyapısının daha sağlıklı ve kesintiye neden olmayacak şekilde düzenlenmesini ve kesintisiz, düzgün bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Bu şekilde kötü bir hizmet devam edecekse üyeliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim ve mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.