Metro Turizm Hopa-Tiflis Seferinde Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

25.10.2026 tarihi saat 00:15 kalkışlı Hopa–Tiflis seferi için 06.10.2026 tarihinde iş arkadaşım ve kendim adına enuygun.com üzerinden Metro Turizm bileti (PNR: yqeurm0) satın aldım. Otobüsün Hopa Otogarı’na 00:15’te gelmesi gerekirken bir saatten fazla beklememize rağmen hiçbir otobüs gelmedi, şu an itibarıyla yaklaşık 3 saattir otogarda bekliyoruz.

Hayatımda ilk defa böyle bir rezillik yaşıyorum. Firma tarafından ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aradığımızda da karşımızda muhatap bulamıyoruz. Gecenin bir vakti otogarda valizlerimizle bir başımıza bekliyoruz ve nasıl hareket edeceğimizi, Tiflis’e nasıl gideceğimizi bilmiyoruz.

enuygun.com da hiçbir sorumluluk almıyor, sorunu çözmek için devreye girmiyor, Metro Turizm ise adeta yokmuş gibi davranıyor. Otogarda saatlerce boşuna beklediğimizle mi, yoksa bu yaşananlardan sonra ne yapacağımızı bilememekle mi uğraşalım şaşırmış durumdayız.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bilet ücretlerimizin iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir seferin iptali veya gecikmesi söz konusuysa, yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmaması gerektiğini, bu konuda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.