İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Talebi

TurkNet ev internetim 7 Temmuz tarihinden beri tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalıştığım için internetin olmaması işimi yapmamı da doğrudan engelliyor. Aynı gün online işlem merkezi üzerinden destek kaydı açtım, genel bir arıza olduğu ve üzerinde çalışıldığı söylendi.

Ertesi gün tarafıma arıza giderildiğine dair bir telefon geldi ve bağlantıyı kontrol etmem istendi, o sırada evde olmadığımı, ancak akşam kontrol edebileceğimi belirttim. Ardından saat 22:00'de aranacağıma dair bir e-posta aldım fakat o saatte de kimse aramadı. Ben de destek kaydımı internetimin hala olmadığını belirterek güncelledim ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yok.

Kağıthane bölgesinde 3 gündür kullanamadığım internetin ücretini ay sonunda tam olarak ödeyecek olmam da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini, evden çalışma düzenimin aksamasına neden olan bu bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.