İki Gün Süren İnternetsizlik Ve Yanıt Alamayan Müşteri Desteği

TurkNet ev internet aboneliğimde kullandığım 1000 Mbps pakette 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Durumu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece “saha ekibine ilettik” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne arayan var ne de bilgilendiren, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4998362’dir.

İki gündür internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim aksıyor hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Arızamın acil şekilde incelenerek saha ekibinin yönlendirilmesini, bağlantının bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gerekirse modemdeki ışıklar ve arıza kayıt ekran görüntülerini de paylaşabilirim.