DSL Işığı Sönmüş, İnternet Kesildi Ve Çözüm Bekleniyor

TurkNet VDSL sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 hafta 10 gündür önce aşırı hız düşüklüğü, şimdi ise tamamen bağlantı kopması yaşamaktayım. Başlangıçta hızım rezil seviyelere düşmüşken şu anda DSL ışığım hiç yanmıyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Geçen hafta ve bugün olmak üzere iki kez arıza kaydı açtırdım ancak kayıt açmaktan başka somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram 470292’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden çalışır hale getirilmesini, hattımdaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve eğer bu problem uzun süre daha devam edecekse bununla ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım sürelerin de uygun şekilde giderilmesini istiyorum.