TurkNet VDSL İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Acil Saha İncelemesi Talebi

TurkNet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 10 günden fazladır hız düşüklüğü ve gün içinde her saatte yaşanan kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse stabil kullanamaz hâle geldim.

Bu konuyla ilgili kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetleri beni aradı; ancak arayan kişi hızda sorun olmadığını, problemin modemden kaynaklandığını söyleyip konuyu hızlıca kapattı. Modemi kapatıp açma, sıfırlama, iç tesisat kontrolü gibi yapılabilecek tüm işlemleri defalarca denememe rağmen kopma ve hız problemi aynen devam ediyor. Buna rağmen “modem kaynaklı” denilerek detaylı bir inceleme yapılmadı ve şu an için tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor.

İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, abonelik numaram 4017331 üzerinden kaydımın yeniden açılmasını ve en kısa sürede, özellikle de bugün içinde saha ekibinin adresime yönlendirilerek hattımın ve altyapımın yerinde detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.