to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
TurkNet aboneliğim kapsamında Beşiktaş Türkali adresimdeki sabit internetim 20.08.2026 tarihinde saat 12.00’den beri tamamen yok, 4 gündür tek bir dakika bile internet hizmeti alamıyorum. Modemim sürekli açık olmasına rağmen IP alamıyor, bağlantı hiç gelmiyor.
Sorunu ilk günden beri TurkNet uygulaması üzerinden defalarca ilettim. Her seferinde sadece “İlgileniyoruz, ekip yolluyoruz, yapılıyor” şeklinde otomatik ve baştan savma cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne bir bilgilendirme ne de net bir çözüm sunuldu. Bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen hâlâ internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.
5263423 numaralı hizmetim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını ve 20.08.2026’dan bu yana alamadığım hizmete ilişkin kesinti süresinin faturama eksiksiz ve adil biçimde yansıtılmasını talep ediyorum. Sürekli “ekip yolluyoruz” denilip hiçbir gelişme olmaması, müşteri olarak tamamen mağdur edilmem ve bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps fiber aboneliğimi 1 yıllık peşin ödeme yaparak kullanıyorum. Buna rağmen bağlantımda sürekli IP alamama sorunu yaşıyorum ve bu durum dünden beri tamamen kullanılamaz hale geldi. İnternete çıkış yapamıyor, hizmetten faydalanamıyorum.
Gece başlayan bu sorunla ilgili sistem üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de arıza ile ilgili bilgilendirildim. Peşin ödeme yaptığım bir hizmeti bu şekilde sürekli IP sorunu yaşayarak kullanmak zorunda kalmak beni gerçekten bıktırdı.
Artık geçici değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. IP alamama problemimin teknik olarak net biçimde tespit edilip giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz, kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Dün itibariyle sorunum çözüldü. Bu süreçte 10 kere telefonla görüştüm yapılan işlem gayet basitti aslında. Neyse bir daha tercih etmeyeceğim muhtemelen
