Dört Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Net Açıklama Ve Temsilci İsteği

TurkNet üzerinden aldığım gigafiber ev interneti hizmetim 06.08.2026 tarihinde saat 16:44’ten bu yana kesik durumda. Dört gündür internet bağlantım olmadığı için evde internet gerektiren işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda müşteri numaram üzerinden sadece bölgemde “fiber kesinti” olduğu bilgisini veren otomatik bir yanıt alıyorum. Ancak karşı tarafta muhatap olacağım gerçek bir kişi olmadığı için detaylı bilgi alamıyor, sorularımı kimseye yöneltemiyorum. Yaşadığım kesintinin sebebi, kapsamı ve ne zaman çözüleceğine dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet’ten, bölgemdeki fiber kesintiyle ilgili olarak tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, internet hizmetimin ne zaman normale döneceğine dair net bir tarih veya süre bilgisinin paylaşılmasını ve mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek durumu yüz yüze ya da telefonla izah etmesini talep ediyorum.