Dört Gün İnternetsiz Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet yok. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet’e defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sorunumla ilgili net bir dönüş yapılmıyor ve kesinti giderilmiyor. Buna karşılık her ay düzenli olarak 749 TL hizmet bedeli ödüyorum ancak son günlerde hiç internet kullanamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ve internetin hiç çalışmadığı bu günler için fatura tutarımda uygun bir iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 5247533’tür, sürecin hızla incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.