Dört Gün İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemi defalarca resetlememe rağmen bağlantı gelmiyor ve online işlemler ekranında da sürekli “çevrimdışı internet” uyarısı görünüyor. Evimdeki modem üzerinden hizmet alamıyorum ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Sorunla ilgili olarak hem online işlemlerden hem de çağrı merkezinden arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezine zaten çoğu zaman ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Bu kesintinin sadece benim hattımda mı yoksa bulunduğum lokasyonda genel bir arıza nedeniyle mi yaşandığını bile öğrenemiyorum. Eğer bölgede genel bir sorun varsa bununla ilgili toplu bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

2831684 numaralı aboneliğim için öncelikle tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve arızanın kaynağının açıkça belirtilmesini, ardından da acil olarak teknik ekip yönlendirilerek internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmam ve hiçbir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.