İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

TurkNet ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2–3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık ve her şeyi denememe rağmen bağlantı yok ve bu süreçte interneti kullanmam gereken önemli işlerimi de yapamıyorum.

Online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açtım ancak günlerdir ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Müşteri numaram 4080214’tür. İnternet bağlantımın acil olarak sağlıklı bir şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.