to read complaints and reviews, or file yours.Dört Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 4 aydır TurkNet ev internetim çalışmıyor. Bu süre zarfında yalnızca bir kez teknik ekip gelip kontrol yaptı, ancak sorun çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve internetimin çalışmadığı teyit edildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde bana sadece genel açıklamalar yapıldı, arızanın tam sebebi belirtilmedi. Apartmanımda diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken, bu problem sadece benim hattımda yaşanıyor.
Bu süreçte interneti hiç kullanamamama rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve hatta son zamanlarda internet ücretim de yükseldi. Kullanamadığım 4 aylık dönemin ücretinin iadesini talep ediyorum. Hizmet adresim: M***** A*** E**** Mah. 156/1 Sok. Kemalpaşa/İzmir. Paket dahilinde hizmet almama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Çalışanlar topu birbirine atıyor sorumluluk alan yok. Teknik olarak bir gram bilgileri yok. Türk Telekom altyapısını kullanıyorsanız iki kez geçmiş olsun. Vaktimi o kadar aldılar ki ben de mayıs ayından beri bunlarla uğraşıyorum. Sorun var diye başvurunca bölgende genel arıza var diye mesaj atıyorlar. Bence bu bir taktik. Müşteri hizmetleriyle konuşurken de aynı mesajı attılar, 1 saat geçince arıza giderildi diye mesaj attılar. Az önce tekrar kanıtlar yolladım kendi sorunumla ilgili, bu sefer yine mesaj attılar 4-6 saat içinde yapılacakmış. Benlik değil yani, genel genel :d Tamamen p. A. L. A. V. R. A.