to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde TurkNet gigafiber hizmetine 4735115 abone numarasıyla geçiş yaptım. Hem TurkNet internet sitesinde hem de müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, diğer firmaya ödemiş olduğum 2500 TL’ye kadar olan cayma ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek eski internet sağlayıcımdan ayrıldım ve toplamda 2534,77 TL cayma ücreti ödedim.
Başvurum sonrasında TurkNet yalnızca 81,03 TL’lik cayma ücretini karşıladı, kalan tutarın ödemesi yapılmadı. Tarafıma gönderilen faturada aktivasyon ücretlerinin de cayma bedeli olarak fatura edildiği görülmesine rağmen TurkNet sadece kullanım bedeli olan 81,03 TL tutarı tarafıma iade etti. Söz konusu tutar zaten diğer firmada kullanmış olduğum internetin bedelidir. TurkNet’e tekrar başvurduğumda müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım fakat herhangi bir belge veya başvuru numarası verilmedi. Açıkça görülüyor ki, TurkNet 2500 TL cayma ücreti firmamızca karşılanıyor diyerek algı operasyonu yapıyor. TurkNet'e güvenerek abonelik iptal ettiğimizde ise zararlı çıkan tüketici oluyor.
TurkNet’in kendi internet sitesinde yer alan bilgilendirmeye güvenerek, diğer aboneliğimi iptal etmem sonucunda ödemiş olduğum 2534,77 TL cayma ücretinin 2500 TL’sinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Vodafone’dan TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, Vodafone’daki cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildiği için bu tercihi yaptım. Ancak, geçiş yaptığım günden itibaren internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı açtırdım ve altyapıda sorun ...
TurkNet Gigafiber abonesi olduğumdan beri, önce 2.500 TL cayma bedelimin karşılanacağı söylendi. Sonrasında ise 2.500 TL değil, 1.600 TL karşılanacağı belirtildi. Bunun vergisinin neden karşılanmadığını sorduğumda ise cevap verilmedi ve destek kaydı kapatıldı. TurkNet'in yanıltıcı bilgilendirmesi so...
Sayın yetkili TurkNet pişmanlıktır. 30.04.2025 tarihinde TurkNet 1000mbps cayma bedelini karşılama şartıyla 3 ay 249 TL sonraki aylar 499 alacak şekilde söylendi ancak 3 ayın sonunda aylık ademe 699 TL'ye eğer 12 aylık peşin olursa 499 TL aylık ödeme olacağı söylendi. 3 ayın sonunda tüketiciye day...
Ağustos ayında TTNET aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisi, TTNET’ten kaynaklı cayma bedelinin en fazla 2500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağını, faturayı ödeyip kendilerine ilettiğimde bu tutarın tarafıma iade edileceğini açıkça taahhüt ett...
TurkNet’e Turkcell’den geçiş yaptım ve 2500 TL’lik cayma bedelimin karşılanacağı, bunun da 12 ay taksitle faturalarımdan düşüleceği belirtildi. Sonrasında 12 aylık faturamı kampanyadan peşin olarak ödemek istedim. Temsilciyle yaptığım telefon görüşmesinde, faturalarımı peşin ödeyebileceğim ve kalan ...
Yorumlar