Bornova Yeşilova’da Haftalardır Süren TurkNet İnternet Kesintisi Mağduriyeti

23.08.2025 tarihinden bu yana Bornova Yeşilova Mahallesi'nde TurkNet ev interneti hizmetimiz tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca TurkNet uygulaması üzerinden ulaşabiliyoruz; telefonla doğrudan görüşme imkanı bulunmuyor ve bizzat muhatap olabileceğimiz kimse yok. İnternet olmadığı için sürekli olarak mobil hattıma ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

Şu ana kadar toplam dört farklı arıza destek kaydı oluşturdum (90802667, 90398903, 90772450, 90998663) ancak her defasında sadece altyapı kaynaklı bir problem olduğu belirtiliyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Daha önce de kısa süreli kopmalar yaşamıştık fakat bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk kez başımıza geliyor.

12 aylık internet ücretini peşin ödemiş bulunuyorum. Kullanamadığımız süreye ilişkin ücretin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimizin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.