Rızam Dışında VDSL Portunun Kapatılması Ve İşimi Engelleyen Kesinti

TurkNet abonesiyim ve VDSL hizmeti kullanıyorum. 24.12.2025 akşamından beri yaklaşık 15 saattir internet bağlantım tamamen kesik ve hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi yapamıyorum.

Defalarca destek üzerinden yazılı olarak durumu ilettim, zaman zaman onlar beni aradı ancak ben kendilerini arayamıyorum. Her seferinde sadece “inceliyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde klasik cevaplar veriliyor, somut bir adım atılmıyor. Son olarak sorunun sebebini sorduğumda VDSL portumun kapatıldığını öğrendim. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, ayrıca daha önce kayıtlarda da fibere geçmeyeceğimi bildirmiş durumdayım. Buna rağmen rızam dışında portum kapatılarak internetsiz bırakıldım.

Acil olarak VDSL portumun yeniden açılmasını ve internet hizmetimin hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Rızam olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.