Bölgesel Arıza Nedeniyle 1 Haftadır Çalışmayan İnternet Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 7–8 Nisan tarihinden bu yana TurkNet ev internetimiz, bölgemizdeki arıza gerekçesiyle tamamen kullanılamaz durumda. Bir haftayı aşkın süredir internetimiz hiç çalışmıyor. Her gün belirli saatlerde internetin geleceğine dair SMS alıyoruz ancak verilen saatler gelip geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmıyor ve net bir bilgiye ulaşamıyoruz.

İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’indeki adresimiz için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail de attım. Buna rağmen telesekreter kaydı dışında detaylı bir açıklama yapılmıyor, yalnızca “bölgesel arıza” denilip geçiliyor. Bu çağda bu kadar uzun süre çözülemeyen, ne olduğu da açıkça paylaşılmayan bir arızayı anlamakta zorlanıyorum.

Hizmet numaram 3710243’tür. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu dönem için kesinti günlerine ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tarafıma herhangi bir cezai şart uygulanmadan taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.