Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 haftadan uzun süredir altyapı kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve evden çalıştığım için sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi faturama yansıyan bu ek harcamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sorunun başladığı günden bu yana TurkNet müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her defasında “bu gece yapılacak” denilerek oyalandım ve herhangi bir arıza kaydı veya çözüm sunulmadı. Son olarak, “kullanılmayan günler alınmayacak” denildi ancak iş nedeniyle oluşan diğer zararlarımın karşılanmayacağı belirtildi. Sözleşmemde herhangi bir taahhüt bulunmuyor.

Bir haftayı aşkın süredir tamamen internetsiz kaldığım ve işimi yapamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, faturama yansıyan ek harcamalarımın telafi edilmesini ve altyapı sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.