to read complaints and reviews, or file yours.Bölgemizde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Hatay Belen ilçesi Halilbey Mahallesi’nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet ev interneti kullanıyorum. 22.09.2026 günü saat 10.00’dan itibaren bölgemizde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve yaklaşık dört gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak ve canlı destek üzerinden arıza kaydı oluşturarak defalarca görüştüm. Her görüşmemde altyapı çalışması ve altyapı iyileştirmesi yapıldığı, bu nedenle kesinti olduğu ve ileri bir tarihte düzeleceği söyleniyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internete hâlâ erişemiyorum ve net bir çözüm tarihi de verilmiyor.
Bu süreçte ev internetimi iş, iletişim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem TurkNet’in hem de altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un bu kesintiyi acilen gidererek internet hizmetini süratle tekrar sağlamasını, uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
05.10.2026 tarihinde internetin aktif hale getirileceği bildirilmiş tabii ki bu süre de tahmini, internetin kesildiği 22.09.2026 tarihten itibaren belirtilen süreye kadar yaklaşık 2 hafta yani 14 gün var. Kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum ilgili kurum bu konuda fatura düzenlemesi yapmak zorundadır
