to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yılda %429 Zam: Ses Hizmetinde Fahiş Artış Ve Yetersiz Kurum Yanıtı
TurkNet’ten VDSL internet ve sabit telefon (ses) hizmeti alıyorum. Eylül 2024’te 12 aylık toplam tutarı peşin ödedim. O tarihte ses hizmeti aylık 34,90 TL idi ve paket dahilinde 12 ay peşin olarak bunun da ödemesini yaptım.
Eylül 2025’te yeniden 12 aylık peşin ödeme ile devam etmek istediğimde, ses hizmeti için bu kez aylık 150 TL talep edildi. Yalnızca 12 ay içinde 34,90 TL’den 150 TL’ye çıkan bu tutarı fahiş buluyorum. Resmi kurumların açıkladığı yıllık enflasyon yaklaşık %40 iken, bir iletişim hizmetine bir yılda %429 oranında zam yapılmasını kabul edilebilir görmüyorum.
CİMER üzerinden BTK, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum; ancak süreçte yalnızca firmadan gelen yanıt esas alınarak başvurularım kapatıldı. Konunun kurumlar nezdinde de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Talebim; ses hizmeti ücretindeki bu aşırı artışın gerekçesinin yazılı olarak açıklanması, fiyatın makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Abone/Müşteri No: 823863.
