Bir Aydır İnternet Yok; Teknik Servis Hiç Gelmedi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydan fazladır evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok, modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Sorun başladıktan sonra sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, arıza kaydım alındı ve teknik servisin geleceği söylendi. Hatta sistemde eve gelindiğine dair not düşülmüş, ancak belirtilen tarihlerde evde olmamıza rağmen adresimize gelen hiç kimse olmadı, herhangi bir arama ya da kapıya gelen görevli ile de karşılaşmadık. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne gerçek anlamda gelen bir ekip oldu ne de tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İnternet hizmetimin acil olarak onarılmasını, bağlantımın kesintisiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, uzun süredir hizmet alamadığım için tarafıma herhangi bir taahhüt borcu yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.