to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydan Fazla İnternetsiz, Faturalar Kesiliyor
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve 1217471 numaralı hizmetim için 1 aydan fazla süredir Kartaltepe Mahallesi Ordu Caddesi Bayrampaşa’daki adresimde 7/24 hiç internet hizmeti alamıyorum. 1000 Mbps’e kadar olan paketi kullanmama rağmen hattımda kopma dahi yok, tamamen internet kesintisi var ve gün boyu bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı oluşturdum; ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Daha da rahatsız edici olan, arıza devam etmesine rağmen açılan kayıtların “sorun çözüldü” denilerek kapatılması ve buna rağmen tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmemesi. Müşteri destek ekibinden yeterli ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.
Hizmetin hiç sağlanmadığı bu dönemde hâlen düzenli olarak fatura çıkarılması ve internet kullanamadığım halde ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem sorunun çözülmemesi hem de buna rağmen faturaların kesilmeye devam etmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet kesintimin kalıcı şekilde çözülmesini ve hiç hizmet alamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
