Bildirimsiz Gece Kesintisi Ve Yaşadığım Finansal Kayıp

TurkNet’ten aldığım limitsiz internet hizmetim gece saat 02.00 civarında aniden kesildi. Nöbetçi müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için sesli yanıt sistemi üzerinden yaptığım sorgulamada kesintinin altyapı çalışması nedeniyle meydana geldiğini öğrendim. Ancak bu tür plansız ve kullanıcılar önceden bilgilendirilmeden yapılan kesintileri kabul edilemez buluyorum.

Evden çalışan ve gelirini internet üzerinden sağlayan bir kişi olarak, yaklaşık 2 saat süren bu kesinti nedeniyle mağdur oldum ve maddi zarara uğradım. Borsayı takip ettiğim için verileri düzenli aralıklarla kontrol etmem gerekiyor; bu süre içinde internete erişemediğim için yaşanan düşüşü zamanında fark edemedim ve paramı çekemedim. Daha önce farklı internet hizmetleri kullandım, ancak bu şekilde haber verilmeden gerçekleştirilen bir kesintiyle karşılaşmadım.

Yaşanan mağduriyet nedeniyle TurkNet’ten şikayetçi olduğumu bildiriyor, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal edeceğimi ve yaşanan her mağduriyeti ilgili mercilere bildirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.