Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35692718

11 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Mehtap
TurkNet
09 Nisan 20:31
31

TurkNet gigafiber abonesiyim ve 09.04.2026 günü sabah saat 09.00’dan beri, yani yaklaşık 11 saattir internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süre boyunca aktif olarak internet kullanamadığım için ciddi iletişim problemleri yaşadım. İşlerimi ve günlük iletişimimi sürdüremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 5 kez arıza kaydı oluşturuldu ancak her seferinde telesekreter “bölgenizde arıza var” diyerek hattı sonlandırdı ve asla bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne arızanın tam nedeni ne de ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir net bilgi verilmedi.

Uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini, kesintinin sebebi ve tahmini çözüm süresinin açıkça bildirilmesini ve kullanamadığım süre için faturama yansıyacak şekilde ücret/indirim telafisi yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

48 Saat Süren TurkNet İnternet Kesintisi Açıklama Ve Telafi Talebi

profile
İsmet
TurkNet
03 Nisan 10:47
359

TurkNet gigafiber abonesiyim. 1 Nisan saat 12.00 civarından beri, yani neredeyse 48 saate yaklaşan bir süredir internet erişimim tamamen kesik durumda. TurkNet uygulamasında bu durum “planlı çalışma” olarak gösteriliyor; ancak kendi hazırladıkları Şeffaflık Raporu sayfasında bu çalışma yer almıyor v...

48-saat-suren-turknet-internet-kesintisi-aciklama-ve-telafi-talebi-2.jpg
48-saat-suren-turknet-internet-kesintisi-aciklama-ve-telafi-talebi-1.jpg
1 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
İbrahim
TurkNet
24 Eylül 2025 12:59
927

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 29.08.2025 tarihinden bu yana, neredeyse her gün 11:00-18:30 saatleri arasında internet erişimim tamamen kesiliyor. Son bir haftada da 4 gün boyunca genel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamadım. İşlerim tamamen internet ü...

surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
4 Destek
1
Nesibe sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Kesintisi ve 5 Günlük İnternetsiz Mağduriyet

profile
Nesibe
TurkNet
09 Şubat 12:41
284

TurkNet gigafiber abonesiyim. 4 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet yok. Buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde arızanın ekiplere iletildiği ve bize dönüş s...

turknet-gigafiber-kesintisi-ve-5-gunluk-internetsiz-magduriyet-1.jpg

Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Abdulkadir
TurkNet
04 Şubat 13:40
608

TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, birkaç günde bir internetim tamamen gidiyor. Özellikle 11 Ocak, 27 Ocak ve 3 Şubat tarihlerinde internetim 24 saatten daha uzun bir süre hiç gelmedi. Haftanın birkaç günü evden çalışıyorum ve bu kadar sık, bu kadar uzun kesintiler yaşamam işlerimi doğr...

Öne Çıkan Konular

TurkNet Gigafiber TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Gigafiber istanbul TurkNet abonelik TurkNet arıza bölgeleri TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet fatura TurkNet internet kesintisi TurkNet istanbul TurkNet müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri