to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Otomatik Yanıtlar
TurkNet’in Esenler Menderes Mahallesi’ndeki fiber internet hizmetini kullanıyorum ve pazartesi günü saat 16.00 civarından beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. Hizmetim hiç çalışmıyor.
Açtığım 98573827 numaralı destek kaydına her seferinde otomatik olarak sadece “Bölgede altyapı sorunu tespit ettik, arızanın en kısa sürede çözülmesi için çalışıyoruz” şeklinde aynı cevap gönderiliyor; bunun dışında benimle iletişime geçen ya da net bir bilgi veren kimse olmadı. Arızanın ne zaman giderileceği, kesintinin daha ne kadar süreceği konusunda da hiçbir tarih veya açıklama yapılmıyor ve ortada muhatap bulamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, bölgemdeki altyapı arızasının bir an önce giderilmesi ve internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca sürecin net olarak açıklanmasını ve çözüm için somut bir süre bilgisi verilmesini istiyorum.
İki haftadır internet hizmetim tamamen kesik. Bölgedeki altyapı ekibi kabloyu kırmış ve bu sorunu düzeltmek için ekip gönderildiğini söylediler, ancak ekip hâlâ gelmedi. Telefonla en kısa sürede tamir edileceği söyleniyor, fakat net bir tarih verilmedi ve hâlâ bekliyorum. Defalarca aradığımda kablonun kırıldığına dair bir çözüm sunulmadı.
İnternet sorunu çözüldü
