Belgesiz 800 TL Ödemesi Ve İade Talebim

TurkNet üzerinden 20 Mbps hızında yeni internet başvurusu yaptım. Kurulum için 9 Temmuz günü Kocaeli Karamürsel Kayacık Mahallesi Amiral Caddesi 301/2 adresindeki evime gelen, TurkNet’in yönlendirdiği kurulum ekibi modem ve kablo için benden elden 800 TL para aldı. Bu ödeme karşılığında herhangi bir fiş, fatura ya da resmi belge verilmedi.

Durumu fark edince TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ne ödeme ile ilgili bir açıklama ne de tarafıma bir dönüş sağlandı.

Kurulum ekibinin aldığı 800 TL’nin neye istinaden tahsil edildiğinin açıklanmasını, bu ödemenin TurkNet kayıtlarına işlenmemişse ücretin iadesini ya da resmi belgelendirilmesini ve bu ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.