TurkNet Kurulumunda 20 Gün Gecikme Ve Sinyal Sorunu

07.04.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki adresim için TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım ve kurulum süresinin 6 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum tamamlanmadı.

Bu süre içinde evime 4 farklı kurulum ekibi geldi ve her gelen ekip Türk Telekom tarafından binama sinyal verilmediği için kurulumu gerçekleştiremeden geri döndü. Şu anda binama hâlâ sinyal verilmemiş durumda ve bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin devam ettiği fakat tamamlanmasıyla ilgili hiçbir süre veremeyeceklerini, hatta bu işlemin 1 yıl bile sürebileceğini söylediler. Başvuru sırasında TurkNet ile sözleşme imzaladım ancak henüz herhangi bir ücret ödemedim; buna rağmen hizmeti alamadığım halde belirsiz bir süre beklemem isteniyor.

TurkNet’in, Türk Telekom ile ivedilikle iletişime geçerek binama sinyal verilmesi sürecini koordine etmesini ve kurulumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin net bir tarih ile açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.