Bayrampaşa'da Sürekli Kesintili Fiber İnternet, Cevapsız Destek Ve Haksız Faturalar

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır bağlantım sürekli gidip geliyor, son iki gündür ise tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca çalışmam ve günlük işlerimi yürütmem ciddi şekilde aksadı.

Sorun Bayrampaşa Kartaltepe bölgesinde yaşanıyor. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlandım, genel arıza olduğu söylendi ve hemen ardından telefon yüzüme kapandı. Herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, yaşadığım kesintiyle ilgili net bir bilgi ve çözüm süresi verilmedi, muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmeti alamamama rağmen fatura ücretinin alınmaya devam ettiğini görüyorum. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşanan süre için faturama yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.