to read complaints and reviews, or file yours.Bakanlık Onaysız Modemden Haksız Fatura Ve Ek Ücret Şoku
TurkNet abonesiyim. 3-4 ay önce TurkNet ekibi tarafından evime LG8245X6-50 model modem takıldı. Şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadan hizmet almaktaydım. Ancak 2025 Ağustos ayı faturamda, normalde 499 TL olması gereken tutar 699 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılan modemin bakanlık tarafından onaylı olmadığı ve bu nedenle cezai işlem uygulanarak faturama ek ücret yansıtıldığı belirtildi. Ayrıca cihaz değişimi için de 3000-5000 TL arasında ücret talep edildiği söylendi.
Oysa bu cihazı bana TurkNet ekibi taktı ve benim herhangi bir talebim, değişiklik ya da arıza başvurum olmadı. Bakanlık onayı olmayan bir cihazı benim bilgim dışında takıp, ardından ceza adı altında faturama ek ücret yansıtılması tamamen firmanızın sorumluluğundadır. Cihazın bana ait olmadığını, TurkNet tarafından takıldığını ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını tekrar belirtmek isterim.
Abone numaram: 4214116, adresim Ankara/Mamak’tır. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihaz değişimi için de ücret talep edilmemesini istiyorum.
