Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz İndirim

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ancak son 4–5 aydır İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’nde adresimde neredeyse her ay 3 ila 5 gün arasında internet kesintisi yaşıyorum. En son 6 Ağustos sabah saat 09.00’da internetim tamamen kesildi ve 4–6 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bugün 7 Ağustos saat 12.30 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Benzer kesintiler her yaşandığında “saha çalışması yapıyoruz” denilmesine rağmen, bina önünde kopuk olan kablonun uzun süredir kimse tarafından gelip onarılmadığını görüyorum. Buna rağmen sürekli genel arıza mesajı gönderilip fiili bir müdahale yapılmadığını düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle işimi ve günlük işlerimi yapamaz hâle geldim.

Ayrıca 7 güne yakın kesinti yaşadığım dönem için, Temmuz ayı faturamdan sadece 126 TL gibi çok düşük bir ücret düşümü yapıldı. Aylık yaklaşık 950 TL’ye yakın fatura ödediğim bir hizmette, bir haftaya yakın tam kesinti için yapılan bu indirimin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve bu konuda da mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

3675448 numaralı aboneliğimde, adresimdeki altyapı sorunun ve kopuk kablonun kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin istikrarlı biçimde çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler ve Temmuz ayındaki eksik ücret iadesiyle ilgili mağduriyetimin yeniden incelenerek, kesintilerin faturama adil ve gerçekçi bir şekilde yansıtılmasını istiyorum.