TurkNet'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir İstanbul Bahçelievler’de TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır neredeyse her gün sabahtan geceye kadar süren kesintiler yaşıyorum. Her seferinde SMS ile “4–6 saate düzelecek” şeklinde mesaj geliyor ancak verilen sürenin sonunda bu kez daha uzun bir süre verilip tekrar erteleniyor. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık bu kadar sık kesinti yaşamaktan gerçekten sıkıldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne herhangi bir indirim uygulanıyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Hiçbir zaman aranmadım, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece toplu genel mesajlarla geçiştiriliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 7865615’tir.

TurkNet’in sürekli yaşanan bu kesinti sorununu kalıcı biçimde çözmesini, yaşadığım 6 aylık mağduriyet için fatura tutarlarında uygun bir indirim veya telafi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.