Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34642706

Bağlantı Bilgilerim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

profile
Serkan
TurkNet
23 Aralık 2025 17:50
520

TurkNet’e fiber/VDSL internet abonelik başvurusu yaptım. 22.12.2025 tarihinde “Bağlantınız hazır, size aktarılan kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım ancak bana herhangi bir kullanıcı adı ya da şifre iletilmedi, bu yüzden internetimi hiç kullanamıyorum.

Destek almak için TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda G**** isimli temsilci görüşmeyi H*****’e, H*****’ten D****’a, D****’dan da E***’e aktardı ve hâlâ bir çözüm üretilmeden sadece çağrı aktarımıyla oyalanıyorum. Ne kullanıcı adı ve şifrem gönderildi ne de bağlantım aktif şekilde kullanılabilir duruma getirildi.

Hem internet hizmetim bağlanmadı hem de sürekli aktarılıp çözüm üretilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı adı ve şifremin derhal tarafıma iletilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle faturamda ücret indirimi yapılmasını talep ediyorum.

baglanti-bilgilerim-gonderilmedi-musteri-hizmetleri-sorunumu-cozmuyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Aktivasyon SMS’i Ve Modem Bilgileri Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Mert
TurkNet
12 Aralık 2025 21:53
946

10.12.2025 tarihinde telefon üzerinden TurkNet’e internet taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde herhangi bir sorun görünmüyordu ancak başvuru anında bana “aktivasyon” SMS’i gelmedi ve bu konuda sorun yaşadım. Daha sonrasında tarafıma aboneliğimin tanımlandığı söylendi. Bugün gele...

aktivasyon-smsi-ve-modem-bilgileri-gelmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg
aktivasyon-smsi-ve-modem-bilgileri-gelmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
2 Destek
2 Yorum

TurkNet'te 9 Gündür Bağlantı Gecikmesi Ve Cevapsızlık Mağduriyeti

profile
Batuhan
TurkNet
24 Ağustos 2025 22:23
514

15.08.2025'de TurkNet üzerinden evime VDSL altyapı ile internet bağlatmak için başvuru yaptım. 6 iş günü içinde bağlantı yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 9. Gün olmasına rağmen henüz kurulum randevusu verilmedi ve başvurum hâlâ "bağlantı aşamasında" olarak gözüküyor. Evde interneti aktif olar...

Kurulum Randevuları Aksıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

profile
Kemaleddin
TurkNet
16 Aralık 2025 18:36
451

15.12.2025 Pazar günü için TurkNet internet aboneliğim kapsamında 09.00–13.00 saatleri arasında modem ve kurulum randevusu verilmişti; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gün içinde arandığımı görünce geri dönüş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından "ulaşılamadı" şekli...

kurulum-randevulari-aksiyor-bilgilendirme-yapilmiyor-5.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

TurkNet Fiber Kablolama - Araba Çizilme videonun kapak resmi

TurkNet Fiber Kablolama - Araba Çizilme

profile
Hüseyin
TurkNet Her Gün İnternet Kesintisi videonun kapak resmi

TurkNet Her Gün İnternet Kesintisi

profile
Enes
TurkNet Bağlantı Sorunu, Fiber İnternete Sorun Yaşanıyor videonun kapak resmi

TurkNet Bağlantı Sorunu, Fiber İnternete Sorun Yaşanıyor

profile
Ercan
TurkNet İnternet 3 Gündür Yok İlgilenen Yok! videonun kapak resmi

TurkNet İnternet 3 Gündür Yok İlgilenen Yok!

profile
İlyas
TurkNet'in İş Bilmezliği! videonun kapak resmi

TurkNet'in İş Bilmezliği!

profile
Adem
TurkNet Pişmanlıktır videonun kapak resmi

TurkNet Pişmanlıktır

profile
Burak

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fiber İnternet TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet başvuru TurkNet fatura TurkNet abonelik TurkNet internet TurkNet ücret
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri