Saatlerce Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

19.07.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Yıldıztepe’de bulunan adresimde TurkNet internetim saat 10.00 civarında tamamen kesildi. Sistem üzerinden 4–6 saat içinde geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte mecburen kendi mobil internet paketlerimizi harcamak zorunda kalıyoruz.

Yaşanan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğu için hatta bile bağlanamıyor, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Yani hem internet hizmeti alamıyorum hem de destek kanallarına ulaşamıyorum.

TurkNet’ten, bölgemdeki arızanın ne olduğunu açıkça paylaşmasını, hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak ücrette gerekli iadenin/indirimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür arızalarda müşterilerin mutlaka bir yetkiliye bağlanarak bilgi alabilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.