to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında TurkNet sabit internet hizmetine geçiş yaptım ancak o günden bu yana 24 saat boyunca kesintisiz internet kullanabildiğim tek bir gün bile olmadı. Her gün, günün her saatinde internetim ya tamamen kesiliyor ya da kopup yeniden geliyor. Bazen kopukluklar saatlerce sürüyor, bazen de 1 dakika bile dolmadan tekrar kesiliyor. Şu anda bile internetim yok ve hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
TurkNet’in telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin olmadığını öğrenince ayrıca şaşırdım. Bu süreçte defalarca kez online sistem üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak “dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmadı ve problem aynen devam ediyor.
Şu an bu hizmet için aylık 400 TL ödüyorum ve önümüzdeki ay itibarıyla ücretin 650 TL’ye çıkacağını biliyorum. Buna rağmen aldığım hizmet sürekliliği olmayan, her gün kopan bir internetten ibaret. Ödediğim ücretin karşılığında, en temel beklentim olan stabil ve kesintisiz internet hizmetini alamıyorum.
İnternet bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli saha ve altyapı kontrollerinin yapılarak hattımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e geçtiğim günden beri internet hizmetinden de, destek süreçlerinden de son derece mağdur durumdayım. İlk kurulum aşamasında hiçbir şekilde destek almadım, modemi ve bağlantıları tamamen kendi çabamla kurmak zorunda kaldım. Kurulumdan sonra da internetim zaten doğru düzgün çalışmadı, sürekli...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her ay en az 4–5 gün boyunca arıza mesajı geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza şu anda da devam ediyor. Aralık ayında da 6, 11, 17 ve 18 Aralık tarihler...
TurkNet abonesi olduğum günden beri, yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Hemen her gün, günün her saati “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum ve bağlantı sürekli kopuyor. Sürekli arıza durumu yaşadığım için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla il...
Yaklaşık 2-3 aydır TurkNet kullanıyorum. İlk zamanlarda internetimde hiçbir sorun yokken özellikle son 1 aydır ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi’de sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün düzenli olarak internet kopuyor ve bu nede...
Yaklaşık 5 yıldır TurkNet fiber internet abonesiyim. Son 6–7 aydır bağlantımda sürekli ve düzenli olarak sorun yaşıyorum. Özellikle 2025 Mayıs ayından bu yana haftada 2, bazen 3 gün sabah saatlerinde internetim tamamen kesiliyor ve akşama kadar gelmiyor. Bu şekilde ayın en az 10 günü internetsiz kal...
Yorumlar