Yanıltıcı Teklif Sonrası Yanlış Paket Tanımlaması Ve Üyelik İptali Talebi

Digiturk 1011165389 numaralı müşterisiyim. 20.07.2026 tarihinde saat 16:50’de müşteri temsilcisi M**** Hanım tarafından aranarak yeni kampanyalar hakkında bilgilendirildim. Görüşmede Digiturk üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirttiğimde, bana “Yıldız Dolu Paket” için ilk iki ay ücretsiz, sonraki 10 ay için ise aylık 329 TL ödemeli bir kampanya teklif edildi. Bu şartları kabul ederek kampanyaya katılım sağladım.

Ancak sonrasında tarafıma gönderilen taahhütname özetini incelediğimde, “Yıldız Dolu Paket” yerine “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketine katılımımın sağlandığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün saat 17:05’te müşteri hizmetlerini arayarak İ***** Hanım ile görüştüm ve kampanya içeriğinin yanlış tanımlandığı yönündeki itirazımı ilettim. Ardından gelen SMS’te itirazımın değerlendirmeye alındığı belirtildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi.

Aydın ili Efeler ilçesinde kullandığım üyeliğim için, bana ilk görüşmede sözlü olarak sunulan teklifin geçerli olmasını, yani “Yıldız Dolu Paket” in ilk iki ay ücretsiz, sonraki on ay için aylık 329 TL olacak şekilde üyeliğime tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yanlış tanımlanan bu taahhüt nedeniyle mağdur edilmeden, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın tüm taahhütlerimin sonlandırılarak Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.