Aylardır Süren İnternet Kesintisi İşlerimizi Aksatıyor, Çözüm Bekliyoruz

TurkNet 3019803 numaralı kurumsal aboneliğimizde yaklaşık 3-4 aydır sürekli internet kesintisi yaşamaktayız. Bağlantı tamamen kesiliyor ve günlerce hiç internetimiz olmuyor. Sorunu her defasında arıza kayıtlarımızda açıkça belirttik. Şu anda da neredeyse 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyoruz.

İstanbul/Şişli 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. Ünsal Apt. Adresinde faaliyet gösteren şirketimizde bu durum ciddi mağduriyete yol açmakta ve işlerimizin aksamasına neden olmaktadır. Kesintiler gece-gündüz fark etmeksizin sürekli yaşanıyor. Her ay düzenli olarak 999,9 TL ödeme yapmamıza rağmen hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte telefon, online destek ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim yollarını denedik. Arıza kayıtları oluşturuldu, KOBİ mailinden CMD ve hız testi gibi istenilen belgeler tarafımızdan gönderildi. Ancak internetin olmaması nedeniyle bu işlemleri yapmakta da zorluk yaşadık. Belgeleri iletmemize rağmen müşteri temsilcileri cevap vermediğimizi iddia etmekte, oysa tüm yazışmalar ve gönderimler mail kayıtlarımızda mevcuttur. Ayrıca defalarca talep etmemize rağmen teknik ekip veya saha ekibi adresimize yönlendirilmemiştir.

Sorunumuzun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekibin adresimize yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, yüksek ücretlere rağmen hizmet alamadığımız için operatör değişikliğine gideceğimizi belirtmek isteriz.