Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır sürekli kesintiler yaşıyorum. Gündüz-gece fark etmeksizin, gün içinde defalarca internetim kesiliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen (2025092900127899340 numaralı kayıt), hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Sadece bilgisayar üzerinden otomatik yanıtlar alıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor.

Bu süreçte ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Sorunum çözülmediği takdirde ve karşımda muhatap bulamadığım sürece, yapılan taahhüdün bozulmasını ve aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Hizmetin sağlandığı adres: İstanbul/Küçükçekmece/Halkalı.

Yetkililerden acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.