Aylardır Çözülemeyen İnternet Ve Modem Sorunu: Acil Destek Bekliyorum

6-7 aydır TurkNet ev interneti hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, modemim çalışmıyor ve bağlansam bile hiçbir veri açılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde uzaktan işlem yaptıklarını söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Modemimin çalışmadığını ve teknik ekip talep ettiğimi belirtmeme rağmen, ekip göndermediler ve modem değişimi yapılmadı. Çalışmayan modeme uzaktan işlem yapılmasının da mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Şu anda modemimde kırmızı ışık yanıyor ve tamamen çalışmıyor. Garanti süresi hakkında bilgim yok. Hizmeti İstanbul Küçükçekmece, Cennet Mahallesi Hürriyet Caddesi No:46/5 adresinde kullanıyorum. Aylardır hizmet alamadığım için, garanti kapsamında olmasa bile ücretsiz modem değişimi ve teknik ekibin adresime acil olarak yönlendirilmesini talep ediyorum.